2025-01-04
在一個(gè)尋常的工作日里,漢陽(yáng)金龍營(yíng)業(yè)廳內(nèi)人來(lái)人往,每一位員工都在自己的崗位上忙碌著,為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民提供著必要的幫助,羅京,作為營(yíng)業(yè)廳的一員,那天,她收到的一份特別禮物,讓她心頭涌起了一股前所未有的暖意。
故事發(fā)生在幾天前,一位年邁的客戶(hù)姚爹爹因?yàn)榧抑腥細(xì)鈫?wèn)題需要前來(lái)咨詢(xún)。在交談中,姚爹爹隨口提到,由于自己腿腳不便,每次來(lái)營(yíng)業(yè)廳都要走很遠(yuǎn),要是能有個(gè)離家近點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳就好了。大爺無(wú)心之言,卻被當(dāng)時(shí)正在與其他客戶(hù)交談中的羅京聽(tīng)到了,對(duì)于許多像他這樣的老年客戶(hù)來(lái)說(shuō),每一次的往返都可能是體力的考驗(yàn)。正當(dāng)姚爹爹準(zhǔn)備離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳時(shí),羅京已經(jīng)聯(lián)系到了姚爹爹片區(qū)網(wǎng)格人員,并將網(wǎng)格人員電話(huà)告知了爹爹。姚爹爹十分感激,說(shuō)到:“你們平時(shí)工作也比較忙,我不想打擾你們,我還是想自己到營(yíng)業(yè)廳來(lái),謝謝你!”羅京立刻又拿著一張其他營(yíng)業(yè)廳地址的卡片地圖迎了上來(lái)。地圖上不僅標(biāo)注了燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳的位置,還特別用醒目的標(biāo)記指出了離姚爹爹家最近的營(yíng)業(yè)廳,并附上了詳細(xì)的公交路線(xiàn)和步行指南。羅京耐心地為姚爹爹解釋了地圖的使用方法,確保他能輕松找到最近的營(yíng)業(yè)廳。
這份小小的舉動(dòng),對(duì)姚爹爹來(lái)說(shuō)卻是莫大的幫助。他感動(dòng)地說(shuō):“小羅同志,你真是太細(xì)心了!我這隨口一說(shuō),你還真給我找了解決辦法,以后辦事更方便啦!姚爹爹的眼里閃爍著感激的光芒,這份關(guān)懷讓他倍感溫暖。
幾天后,一封手寫(xiě)信件悄然出現(xiàn),羅京打開(kāi)一看,正是姚爹爹寄來(lái)的。信中,姚爹爹再次表達(dá)了對(duì)羅京的深深謝意,稱(chēng)贊她的服務(wù)不僅專(zhuān)業(yè)而且充滿(mǎn)人情味。信的末尾,姚爹爹還細(xì)心地提醒羅京要注意身體,近期流感高發(fā),出門(mén)記得戴口罩,保護(hù)好自己才能更好地服務(wù)大家。一封信一個(gè)故事,雖簡(jiǎn)短卻飽含深情,如同一股暖流,溫暖了她的心房,也激勵(lì)著她和同事們繼續(xù)在日常工作中,用小小的舉動(dòng),傳遞著溫暖。
