2025-01-22
近日,現(xiàn)代城營業(yè)廳收到了一份特別的禮物——一面印著“熱心周到暖人心,盡職盡責(zé)服務(wù)好”的錦旗。這份榮譽(yù)的背后,是一段溫馨而高效的服務(wù)故事。
上月末,一位來自江岸區(qū)城市更新局的工作人員急匆匆地來到現(xiàn)代城營業(yè)廳,咨詢開戶業(yè)務(wù)。了解到用戶開戶數(shù)量多且用氣需求緊迫,營業(yè)廳的柜臺人員迅速行動,主動邀請客戶加入營業(yè)廳的小微號,通過線上渠道集中收集客戶資料。
面對緊急的工作任務(wù),營業(yè)廳快速響應(yīng),分工明確,工作人員利用休息時間加班加點(diǎn),僅在半天時間內(nèi)就順利完成了83戶新戶的開卡工作。當(dāng)83張嶄新的燃?xì)饪ū恢鹨唤桓兜娇蛻羰种袝r,客戶臉上露出了滿意的笑容,并表達(dá)了深深的謝意。
業(yè)務(wù)雖然結(jié)束,但服務(wù)并未止步。每當(dāng)城市更新局的工作人員在小微號上提出疑問或需要幫助時,現(xiàn)代城小微號總是能夠及時回應(yīng),提供周到的服務(wù)。這種事事有回應(yīng)、時時有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,贏得了客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。
這面錦旗不僅是對現(xiàn)代城營業(yè)廳全體員工工作成果的肯定,更是燃?xì)馊巳娜夥?wù)客戶的生動寫照。它激勵著江北分公司每一位客服人員,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷提升服務(wù)水平,以更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù),滿足每一位客戶的需求和期待。
