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12月17日下午，奧林匹克花園一期2501室的客戶方先生在營業(yè)廳辦理完業(yè)務(wù)后，不慎將手機遺落在柜臺。營業(yè)廳工作人員宋小歡在指引時看見遺落的手機，隨即沖出營業(yè)廳，希望能及時將手機歸還給方先生。然而，方先生已經(jīng)駕車離開。面對這一突發(fā)情況，宋小歡立即想起公司每年進行的進戶安檢工作，決定通過公司內(nèi)部系統(tǒng)查找方先生家人的聯(lián)系方式。

在成功聯(lián)系到方先生的家人后，宋小歡耐心地告知他們手機已被營業(yè)廳妥善保管，無需擔心，并隨時歡迎方先生前來領(lǐng)取。幾天后，方先生親自來到營業(yè)廳取回手機，令所有人意想不到的是，他不僅取回了手機，還特地送來了一面錦旗，對營業(yè)廳工作人員的熱情服務(wù)和拾金不昧的高尚品德表示了贊揚和感謝。

營業(yè)廳作為公司與客戶之間的橋梁，是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。宋小歡以她優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和良好的個人品德，為公司樹立了良好的企業(yè)形象。今后，江北分公司將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷努力，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶都能享受到令人滿意的服務(wù)體驗。