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2025-03-06
3月5日傍晚，現(xiàn)代城營業(yè)廳即將結(jié)束一天的忙碌，準(zhǔn)備關(guān)門下班時(shí)，家住港運(yùn)宿舍的趙奶奶拄著拐杖，步履蹣跚地走到營業(yè)廳門口。引導(dǎo)員張澄見狀，立即上前攙扶，并細(xì)心為老人取號(hào)，將她護(hù)送到業(yè)務(wù)窗口。
窗口工作人員王佩熱情接待了趙奶奶。經(jīng)過耐心詢問，王佩了解到，趙奶奶家中燃?xì)庖延猛?，而燃?xì)饪ú簧鬟z失，無法充值。更棘手的是，老人出門匆忙，既未攜帶手機(jī)，也未拍攝家中燃?xì)獗淼恼掌Ｃ鎸?duì)這一情況，王佩迅速想到解決方案：她用營業(yè)廳的小微號(hào)添加了趙奶奶老伴的微信，順利收到了燃?xì)獗淼恼掌ｋS后，王佩高效地為老人辦理了補(bǔ)卡和充值業(yè)務(wù)，并貼心地叮囑了安全用氣的注意事項(xiàng)。
業(yè)務(wù)辦理完畢后，趙奶奶連聲道謝：“孩子，真是謝謝你??！你幫我解決了大麻煩，還耽誤了你下班?！蓖跖逦⑿χ貞?yīng)：“奶奶，這是我們應(yīng)該做的，您平安用上燃?xì)猓覀兙头判牧??！?nbsp;
每一句感謝都是對(duì)服務(wù)的肯定，每一次幫助都是對(duì)責(zé)任的踐行。從引導(dǎo)員張澄的主動(dòng)攙扶，到王佩的細(xì)致服務(wù)，現(xiàn)代城營業(yè)廳的工作人員用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“用愛點(diǎn)燃，用心服務(wù)”，為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。
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