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2月18日臨下班前，晟藍(lán)花園營業(yè)廳負(fù)責(zé)人畢黎在日常巡視中發(fā)現(xiàn)一位七八十歲的老人拄著拐杖，步履蹣跚地在員工通道處徘徊，神情恍惚。畢黎立即上前詢問，但老人無法清晰描述家庭住址及家屬聯(lián)系方式。 

見狀，畢黎叫來接待室工作人員吳曉凌，與保安師傅一起將老人攙扶至員工通道處休息?？紤]到老人僅穿著一件單薄毛衣，工作人員貼心地倒上一杯熱水，幫助老人取暖。經(jīng)進(jìn)一步了解，老人隨身攜帶的無紡布袋中僅有一盒牛奶，無其他線索物品。為確保老人安全，營業(yè)廳工作人員立即撥打110請求民警協(xié)助。 

在等待民警期間，營業(yè)廳工作人員及保安始終陪伴在老人身邊，輕聲安撫她的情緒。二十分鐘后，兩位民警趕到現(xiàn)場，但老人仍無法提供有效信息。經(jīng)過多方努力，當(dāng)晚終于聯(lián)系到老人家屬，并順利將老人安全送回家中。 

家屬得知事情經(jīng)過后，對晟藍(lán)花園營業(yè)廳工作人員的及時(shí)幫助和暖心關(guān)懷深表感激。2月25日，客戶特地致電公司，對工作人員在寒冷天氣中為老人提供溫暖和幫助表示衷心感謝。 

晟藍(lán)花園營業(yè)廳以細(xì)致入微的服務(wù)和真誠的關(guān)懷，在為客戶提供有“溫度”服務(wù)的同時(shí)，不斷延伸服務(wù)的“深度”，用實(shí)際行動(dòng)傳遞了溫暖與正能量，為企業(yè)樹立了良好的形象。